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Title 배송문의 입니다.
Posted by 에스엘비에스(SLBS) | BE (THE) NEW (ip:)
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  • Date 2024-03-15 16:05:04
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안녕하세요 고객님, SLBS입니다:) 먼저 몬스터볼 단품 및 에디션 관련 상품의 재입고 문의 누적으로 인해 답변이 늦어 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다ㅠ_ㅠ 고객님께서 문의주신 상품이 지난 3월 11일경 주문하여 주신 모든 고객 대상으로 해당 상품의 출고 지연 이슈에 대해 전달드렸었습니다. 해당 내용은 주문을 진행하여 주셨을 당시, 본 자사몰의 재고 관리 기능이 결제 수단 페이지의 재고가 실시간 반영되지 않아 과도하게 주문이 진행된 상황이 발생했었습니다. 이에 몬스터볼 3종 제품의 재생산 및 재입고 일정에 있어 기간이 꽤 소요되어 3월 말인 셋째주부터 순차적으로 출고가 진행될 예정이라는 점과 원하신다면 바로 주문 취소를 진행하여 드릴 예정임을 안내드렸었습니다! 아마도 070으로 시작하는 번호로 전체 SMS로 발송되어 회신받지 못하셨으리라 생각됩니다ㅠ_ㅠ 위의 내용은 지금도 유효한 부분이며 고객님께서 원하시는 방법을 말씀하여주시면 해당 방법으로 주문건 처리 진행하겠습니다! 현재 업데이트된 내용으로는 몬스터볼 단품(슈퍼볼, 하이퍼볼, 마스터볼)은 다음주 안으로 재입고 될 것으로 확인되어 이미 주문하여 주신 고객님들 주문건부터 순차적으로 출고 진행될 예정입니다. 주문건 처리에 대해 고객님께서 답변을 회신주시면 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다:) 추가적으로 문의 사항이 있으시면 언제나 편하게 말씀하여주세요~ 감사합니다!

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